بیمارستان خانم مهندس
تلفیق تجربه ۶۰ ساله خدمات درمانی **بیمارستان جوادالائمه** با شتابدهنده اختصاصی خانمها؛ **سامانه خانم مهندس**
یک اتفاق تازه برای مادران مشهد و خراسان
گاهی برای ساختن آینده، لازم نیست همهچیز را از صفر شروع کرد.
گاهی کافی است تجربهای که طی دههها ساخته شده را با نگاهی تازه، فناوری و سرعت نسل جدید پیوند زد.
این دقیقاً همان نقطهای است که مسیر تازه همکاری بیمارستان جوادالائمه مشهد و سامانه خانم مهندس شکل میگیرد؛ تلفیقی میان شش دهه تجربه در ارائه خدمات درمانی و یک شتابدهنده اختصاصی برای بانوان که با هدف سادهتر کردن دسترسی زنان به خدمات، مشاوره و امکانات مورد نیازشان فعالیت میکند.
یک طرف این مسیر، نامی با ۶۰ سال سابقه و تجربه در کنار خانوادههای مشهد و خراسان قرار دارد؛ و در طرف دیگر، سامانهای که تلاش میکند خدمات مورد نیاز بانوان را در یک اکوسیستم بههمپیوسته، در دسترستر و هوشمندتر کند. حاصل این دو، میتواند آغاز فصل تازهای برای خدمات مرتبط با مادر و خانواده باشد.
جوادالائمه؛ شصت سال در کنار مادران ۶۰ سال برای یک مجموعه درمانی، فقط یک عدد نیست. پشت این عدد، سالها تجربه، هزاران مراجعه، خانوادههای فراوان و خاطرات نسلی از مردم مشهد قرار دارد. بیمارستان جوادالائمه در طول این سالها، بهعنوان یک بیمارستان جنرال، میزبان طیف گستردهای از بیماران و خدمات درمانی بوده است؛ اما در ذهن بسیاری از خانوادهها، نام این بیمارستان با زایمان، مادر و تولد نیز پیوندی قدیمی دارد. مادرانی که سالها پیش برای تولد فرزندانشان به جوادالائمه آمدند، امروز خودشان مادر شدهاند. و این شاید یکی از ارزشمندترین سرمایههای یک مرکز درمانی باشد: اعتماد نسلها. امروز، همان بیمارستان با پشتوانه شش دهه تجربه، آماده است خدمات خود را متناسب با نیازهای مادران امروز و خانوادههای فردا توسعه دهد. خانم مهندس؛ شتابدهندهای اختصاصی برای بانوان در سوی دیگر این مسیر، سامانه خانم مهندس قرار دارد؛ پلتفرمی که با تمرکز ویژه بر بانوان، تلاش میکند دسترسی زنان به مجموعهای از خدمات مورد نیازشان را سادهتر کند. خانم مهندس صرفاً یک سامانه نوبتدهی نیست. نگاه این پلتفرم، ایجاد یک اکوسیستم خدماتی برای بانوان است؛ اکوسیستمی که در آن خدمات مختلف، از سلامت و درمان گرفته تا سایر نیازهای زنان، میتوانند در یک بستر واحد در دسترس قرار بگیرند. یکی از ویژگیهای مهم خانم مهندس نیز اپراتورمحور بودن آن است. در دنیایی که بسیاری از خدمات به صفحه موبایل و چند کلیک محدود شدهاند، هنوز مواقعی وجود دارد که یک نفر ترجیح میدهد با یک انسان صحبت کند، سؤالش را بپرسد و برای انتخاب مسیر مناسب راهنمایی بگیرد. خانم مهندس این امکان را از طریق سرشماره ۹۰۰۰۹۰۸۰ فراهم کرده است. یعنی در کنار فناوری، یک تیم انسانی نیز در دسترس کاربران قرار دارد. وقتی تجربه و شتاب در کنار یکدیگر قرار میگیرند تجربه بدون نوآوری ممکن است در گذشته متوقف شود. و نوآوری بدون تجربه، ممکن است مسیر خود را بدون پشتوانه طی کند. اما وقتی تجربه ۶۰ ساله یک مجموعه درمانی با زیرساخت، شبکه خدمات و توان ارتباطی یک پلتفرم جدید در کنار یکدیگر قرار میگیرند، فرصت متفاوتی شکل میگیرد. جوادالائمه تجربه و زیرساخت درمانی را با خود دارد. خانم مهندس شتاب، فناوری و دسترسی را به این مسیر اضافه میکند. این تلفیق میتواند به معنای ایجاد تجربهای متفاوت برای خانوادهها باشد؛ تجربهای که در آن مسیر دریافت خدمات، از جستوجو و انتخاب پزشک و دریافت نوبت تا مراجعه و استفاده از خدمات درمانی، میتواند سادهتر و منسجمتر دنبال شود. مادر، از اولین تصمیم تا تولد دوران بارداری برای هر خانواده، فقط یک دوره پزشکی نیست؛ یک مسیر پر از تصمیم، سؤال، نگرانی و انتخاب است. انتخاب پزشک، پیگیری مراقبتها، دریافت نوبت، شناخت خدمات، انتخاب بیمارستان و در نهایت آماده شدن برای تولد فرزند، مجموعهای از مراحل بههمپیوسته هستند. اگر این مراحل برای خانواده پراکنده و جدا از هم باشند، تجربه مادر نیز پیچیدهتر میشود. اما اگر بتوان بخشی از این مسیر را در یک اکوسیستم خدماتی و ارتباطی منسجمتر قرار داد، مادر میتواند با آرامش و آگاهی بیشتری مسیر خود را طی کند. اینجاست که ظرفیت همکاری میان جوادالائمه و خانم مهندس اهمیت پیدا میکند. یک مجموعه با شش دهه تجربه درمانی و یک پلتفرم با تمرکز اختصاصی بر بانوان. مشهد؛ مقصدی برای خدمات سلامت مادر و نوزاد مشهد تنها یک کلانشهر نیست؛ یکی از مهمترین مراکز درمانی شرق کشور است. خانوادههای بسیاری از شهرهای مختلف خراسان و حتی خارج از این استان، برای دریافت خدمات پزشکی به مشهد مراجعه میکنند. در چنین شرایطی، خدمات مرتبط با مادر و نوزاد میتواند نقشی مهم در آینده خدمات سلامت این شهر داشته باشد.جوادالائمه با سابقه طولانی خود در کنار خانوادهها و سابقه قابل توجه در حوزه زایمان، از سرمایهای برخوردار است که طی شش دهه شکل گرفته است. اکنون با ورود فناوری و ظرفیتهای جدید، میتوان این تجربه را برای نسل تازهای از مادران بازتعریف کرد. هدف، فقط ارائه یک خدمت بیشتر نیست. هدف، ساختن یک تجربه بهتر برای مادر و خانواده است. مادران قدیم، مادران امروز، مادران فردا یکی از زیباترین ویژگیهای خدمات مرتبط با تولد این است که زمان در آن معنا پیدا میکند. مادری که دیروز در جوادالائمه فرزندش را به دنیا آورده، امروز ممکن است فرزندش را برای دریافت خدمات پزشکی به همان مجموعه بیاورد. و کودکی که امروز در آغوش مادرش قرار دارد، ممکن است سالها بعد، خودش با خانوادهاش به همین شهر و همین مجموعه بازگردد. این یعنی یک بیمارستان میتواند بخشی از داستان چند نسل یک خانواده باشد. جوادالائمه، پس از شصت سال، آماده است فصل تازهای را آغاز کند؛ فصلی برای مادران امروز و نسلهای آینده. و خانم مهندس میخواهد در این فصل، با ظرفیت فناوری، شبکه خدمات، دسترسی به پزشکان و پشتیبانی اپراتوری، نقش یک شتابدهنده را ایفا کند. آغاز یک مسیر تازه همکاری جوادالائمه و خانم مهندس را میتوان آغاز یک مسیر دانست؛ مسیری که در آن تجربه ۶۰ ساله با سرعت و امکانات نسل جدید همراه میشود. قرار نیست تجربه گذشته کنار گذاشته شود. قرار است این تجربه، با فناوری و نیازهای جدید مادران ترکیب شود. تا خانوادهای که امروز به دنبال پزشک است، مسیر سادهتری برای دریافت نوبت داشته باشد. مادری که سؤال دارد، بتواند با یک کارشناس صحبت کند. و خانوادهای که به دنبال خدمات درمانی و مرتبط با مادر و نوزاد است، بتواند از یک مسیر منسجمتر بهره ببرد. این همان آیندهای است که از پیوند جوادالائمه و خانم مهندس میتواند شکل بگیرد.
شصت سال تجربه در کنار شتاب یک نسل جدید بیمارستان جوادالائمه و سامانه خانم مهندس؛
برای مادرانی که دیروز آمدند،
برای مادرانی که امروز در این مسیر هستند،
و برای مادرانی که فردا خواهند آمد.